Wij doen er alles aan om uw edelstenen en mineralen zo snel en veilig mogelijk bij u te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over onze levertijden, verzendkosten en de verzendwijze. 

1. Verwerkingstijd van Bestellingen 

Wij streven ernaar om uw bestelling, indien de artikelen op voorraad zijn, binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling te verwerken en te verzenden. 

Let op: Bestellingen geplaatst in het weekend of op nationale feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag. 

2. Verzendpartner en Traceerbaarheid 

Al onze pakketten worden verzonden via PostNL. 

Zodra uw bestelling is verwerkt en PostNL deze heeft ontvangen, ontvangt u automatisch een Track & Trace code per e-mail. 

Met deze code kunt u de status van uw pakket volgen via de website van PostNL. 

Wij verpakken uw edelstenen uiterst zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen. 

3. Risico en Aansprakelijkheid 

Risico van verzending: Wij zijn verantwoordelijk voor een goede en veilige verpakking. Zodra het pakket aan PostNL is overgedragen, zijn wij niet meer aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door de vervoerder. 

Schade of verlies: Mocht uw pakket onverhoopt beschadigd aankomen of zoekraken, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@monas-minerals.com. Wij zullen u helpen bij het indienen van een claim bij PostNL. 

4. Adreswijzigingen 

Controleer uw afleveradres altijd zorgvuldig tijdens het afrekenen. 

Indien u een verkeerd adres heeft opgegeven, neem dan onmiddellijk contact met ons op.